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Les THEMES d'intervention de l'offre |
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Formation à une nouvelle offre de crédit à la consomation
dans le Secteur Bancaire |
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| La problématique du client |
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Le marché du crédit à la consommation connaît une croissance soutenue et dispose encore d’un formidable potentiel de croissance. |
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Il s’agissait, dans la cadre d’une nouvelle offre de crédit à la consommation d’un organisme bancaire, de réaliser un module e-learning visant à rehausser l’image de cette offre auprès des conseillers clientèles en présentant ses caractéristiques et ses avantages. |
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| La réponse de PwCGLobalLearning |
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L’approche pédagogique retenue pour le
e-learning a consisté en la conception et la réalisation d’une bande dessinée interactive mettant en scène deux conseillers clientèles :
l’un vantant à l’autre la dernière innovation technologique qu’il souhaiterait s’offrir, l’autre
lui rappelant qu’il existe un produit (le crédit renouvelable) qui lui permettrait d’accéder
à son rêve. |
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n confrontant l’apprenant à une situation simple de relation client, il doit accéder, à partir de chaque case de la bande dessinée, à une séquence didactique, d’une durée globale de
30 minutes, lui permettant d’appréhender :
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le potentiel du marché, les acteurs ; |
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les enjeux ; |
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les caractéristiques du produit ; |
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les bénéfices et valeurs d’usage du produit ; |
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la vente liée et les principes de l’applicatif. |
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Intégration sur plate-forme e-learning Syfadis
en respectant le standard AICC en mode HACP. |
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Exemples de missions intra-entreprises |
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