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Démarche qualité |
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Démarche qualité |
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Conscient q'une action de formation ne peut être efficace que si elle s'inscrit dans une démarche de qualité, et désireux d'aller encore plus loin en vous offrant la garantie d'un haut niveau d'exigence, nous intégrons vos projets de développement des compétences dans notre propre processus qualité certifié ISO 9001 (version 2000).
Nous mettons ainsi en oeuvre nos propres standards de qualité dans le cadre de la conception et de l'animation de vos séminaires de formation. L'ensemble des étapes de conception sont résumées dans le diagramme ci-dessous. Chaque document pédagogique répond à une instruction particulière du manuel qualité de PwCGlobalLearning. |
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| 1. Descriptif détaillé de l'action |
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Permet de définir et de cibler l'action de formation (objectifs pédagogiques, caractéristiques de la population cible, esprit de l'action de formation, risques identifiés,.). |
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| 2. Scénario pédagogique |
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Explicite de manière synthétique le contenu de l'action de formation en indiquant de manière séquentielle les thèmes abordés, les objectifs pédagogiques, les messages clefs, les techniques d'animation associées, le timing. |
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| 3. Matériel pédagogique |
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Constitue l'ensemble des supports de la formation : support stagiaire, guide animateur, quiz, cas pratiques, transparents. |
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| 4. Animation |
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Sélection et accréditation d'animateurs à travers leur formation de formateur et/ou leur expérience d'animateur. |
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| 5. Evaluation et amélioration continue |
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Une évaluation à chaud par les stagiaires est réalisée puis synthétisée par nos équipes. Le cas échéant, des actions de corrections et/ou d’amélioration de la prestation sont lancées.
Une action d’évaluation à froid peut être réalisée en fonction des projets de nos clients et en liaison avec leurs objectifs opérationnels. |
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